Choose your country or region
Help & Support>LAYANAN PELANGGAN >Kebijakan privasi

Kebijakan privasi

Komitmen kami untuk Anda

Kebijakan Privasi ini menetapkan bagaimana XPPEN Technology CO. (“XP-Pen”) dan perusahaan afiliasinya dalam XPPEN Technology CO. (“XP-Pen”, “kami”, atau “kami”) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses, dan melindungi informasi apa pun yang Anda berikan kepada kami saat Anda menggunakan produk dan layanan kami yang terdapat di www.xp-pen.com. Jika kami meminta Anda untuk memberikan informasi tertentu yang dengannya Anda dapat diidentifikasi saat menggunakan produk dan layanan XP-Pen, itu hanya akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan/atau syarat dan ketentuan kami untuk pengguna.

Kebijakan Privasi dirancang dengan mempertimbangkan Anda, dan penting bagi Anda untuk memiliki pemahaman yang komprehensif tentang pengumpulan informasi pribadi dan praktik penggunaan kami, serta keyakinan penuh bahwa pada akhirnya, Anda memiliki kendali atas informasi pribadi apa pun yang diberikan kepada XP-Pen.


Dalam Kebijakan Privasi ini, “informasi pribadi” berarti informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu, baik dari informasi itu sendiri atau dari informasi yang digabungkan dengan informasi lain yang dapat diakses XP-Pen tentang individu tersebut. Informasi pribadi tersebut dapat mencakup nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email Anda.

Dengan menggunakan produk dan layanan XP-Pen, Anda dianggap telah membaca, mengakui, dan menerima semua ketentuan yang tercantum di sini dalam Kebijakan Privasi, termasuk setiap perubahan yang mungkin kami lakukan dari waktu ke waktu. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi, kerahasiaan, dan keamanan informasi pribadi Anda dengan mematuhi undang-undang yang berlaku, termasuk undang-undang perlindungan data lokal Anda. Kami sama-sama berkomitmen untuk memastikan bahwa semua karyawan dan agen kami menjunjung tinggi kewajiban ini.

Pada akhirnya, yang kami inginkan adalah yang terbaik untuk semua pengguna kami. Jika Anda memiliki masalah dengan praktik penanganan data kami sebagaimana dirangkum dalam Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami di nierna@xp-pen.com untuk mengatasi masalah khusus Anda. Kami akan dengan senang hati menghubungi mereka secara langsung.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah mengenai Kebijakan atau praktik Privasi kami, silakan hubungi kami di sales_cn@xp-pen.com.

Informasi apa yang dikumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya?

Jenis Informasi yang Dikumpulkan

Untuk memberikan layanan kami kepada Anda, kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan tersebut kepada Anda. Jika Anda tidak memberikan informasi pribadi Anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk atau layanan kami kepada Anda.

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut (yang mungkin atau mungkin bukan informasi pribadi):

Informasi yang Anda berikan kepada kami atau unggah (termasuk detail kontak Anda): kami dapat mengumpulkan setiap dan semua informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, seperti nama Anda, nomor ponsel, alamat email, alamat pengiriman, pesanan, detail faktur, informasi terkait dengan membuat akun dan berpartisipasi dalam Forum XP-Pen atau platform XP-Pen lainnya, nomor telepon yang Anda masukkan ke dalam kontak Anda atau untuk mengirim pesan, umpan balik, dan informasi lain yang Anda berikan kepada kami.

Informasi khusus untuk Anda yang mungkin diberikan oleh kami: kami dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi.

Informasi lokasi (hanya untuk layanan/fungsi tertentu): berbagai jenis informasi tentang lokasi Anda. Misalnya, kode negara, kode kota, kode jaringan seluler, identitas sel, informasi garis bujur dan garis lintang, pengaturan bahasa.

Informasi log: informasi yang terkait dengan penggunaan Anda atas fungsi, aplikasi, dan situs web tertentu. Misalnya, cookie dan teknologi pengenal anonim lainnya, alamat IP, riwayat pesan sementara, log sistem standar.

Informasi lain: nilai karakteristik lingkungan (ECV) (yaitu nilai yang dihasilkan dari ID Akun XP-Pen, ID perangkat telepon, ID wi-fi yang terhubung, dan nilai lokasi)

Bagaimana informasi pribadi digunakan & Bagaimana informasi pribadi digunakan berdasarkan GDPR.



Jika pemrosesan informasi Anda oleh kami tunduk pada Peraturan Perlindungan Data Umum 2016/679 (“GDPR”), kami menggunakan informasi Anda sesuai dengan dasar pemrosesan yang sah berikut ini. Contohnya adalah demi kejelasan, tetapi tidak membatasi, pada pernyataan lain yang dibuat terkait pemrosesan data dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi pribadi dikumpulkan untuk menyediakan layanan dan/atau produk kepada Anda, dan kepatuhan hukum di pihak kami berdasarkan hukum yang berlaku. Anda dengan ini menyetujui bahwa kami dapat memproses dan mengungkapkan informasi pribadi kepada perusahaan afiliasi kami (yang bergerak di bidang komunikasi, media sosial, teknologi, dan bisnis cloud), Penyedia Layanan Pihak Ketiga (didefinisikan di bawah) untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Menyediakan, memproses, memelihara, meningkatkan, dan mengembangkan barang dan/atau layanan kami kepada Anda, termasuk purna jual dan dukungan pelanggan dan untuk layanan pada perangkat Anda atau melalui situs web kami

Berkomunikasi dengan Anda tentang perangkat, layanan, atau pertanyaan umum apa pun, seperti pembaruan, dukungan pertanyaan pelanggan, informasi tentang acara kami, pemberitahuan.

Melakukan kegiatan terkait pemasaran, seperti menyediakan materi dan pembaruan pemasaran dan promosi. Untuk informasi lebih lanjut tentang kegiatan pemasaran dan promosi, silakan lihat bagian Pemasaran Langsung di bawah ini.

Memungkinkan Anda untuk mengirim komentar di forum publik.

Melakukan kegiatan promosi, seperti undian dan acara Facebook.


Menganalisis dan mengembangkan informasi statistik tentang penggunaan produk dan layanan kami untuk meningkatkan produk dan layanan kami dengan lebih baik.

Menyimpan dan memelihara informasi tentang Anda untuk operasi bisnis atau kewajiban hukum kami

Berikut adalah rincian lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan informasi Anda (yang mungkin termasuk informasi pribadi)

Menyiapkan Akun XP-Pen Anda. Informasi pribadi yang dikumpulkan saat membuat Akun XP-Pen di situs web kami atau melalui perangkat seluler kami digunakan untuk membuat Akun XP-Pen pribadi dan halaman profil untuk pengguna.

Memproses pesanan pembelian Anda. Informasi yang berkaitan dengan pesanan e-niaga dapat digunakan untuk memproses pesanan pembelian dan layanan purna jual terkait, termasuk dukungan pelanggan dan pengiriman ulang. Selain itu, nomor pesanan digunakan untuk cross check pesanan dengan mitra pengiriman serta pengiriman paket yang sebenarnya. Rincian tanda terima, termasuk nama, alamat, nomor telepon dan kode pos adalah untuk tujuan pengiriman. Alamat email digunakan untuk mengirim informasi pelacakan paket kepada pengguna. Daftar barang yang dibeli digunakan untuk mencetak faktur dan memungkinkan pengguna untuk melihat apa yang ada di dalam paket.

Memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam Forum XP-Pen. Informasi pribadi sehubungan dengan Forum XP-Pen atau platform Internet XP-Pen lainnya dapat digunakan untuk tampilan halaman profil, interaksi dengan pengguna lain, berpartisipasi dalam forum.

Mengumpulkan umpan balik pengguna. Umpan balik yang Anda pilih untuk diberikan sangat berharga dalam membantu XP-Pen meningkatkan layanan kami. Untuk menindaklanjuti umpan balik yang Anda pilih untuk diberikan, XP-Pen mungkin berkorespondensi dengan Anda menggunakan informasi pribadi yang telah Anda berikan dan simpan catatannya.

Mengirim pemberitahuan. Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan pemberitahuan penting, seperti komunikasi tentang pembelian dan perubahan syarat, ketentuan, dan kebijakan kami.

Pemasaran langsung

Kami dapat menggunakan nama, nomor telepon, dan alamat email Anda, ID Akun XP-Pen untuk menyediakan materi pemasaran kepada Anda terkait dengan barang dan layanan perusahaan XP-Pen dan mitra bisnis kami yang menawarkan jaringan, aplikasi seluler, dan produk serta layanan cloud. Untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, kami dapat merekomendasikan produk, layanan, dan aktivitas yang disebutkan di atas berdasarkan informasi tentang riwayat pembelian Anda, riwayat penelusuran situs web, ulang tahun, usia, jenis kelamin, dan lokasi. Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda setelah kami memperoleh persetujuan Anda atau indikasi tidak ada keberatan sesuai dengan undang-undang perlindungan data setempat, yang mungkin memerlukan persetujuan eksplisit terpisah. Anda memiliki hak untuk memilih keluar dari usulan penggunaan data pribadi Anda untuk pemasaran langsung. Jika Anda tidak ingin lagi menerima jenis komunikasi email tertentu, Anda dapat memilih keluar dengan mengikuti tautan berhenti berlangganan yang terletak di bagian bawah setiap komunikasi. Kami tidak akan mentransfer data pribadi Anda ke mitra bisnis kami untuk digunakan oleh mitra bisnis kami dalam pemasaran langsung.


Cookie dan Teknologi Lainnya (hanya saat menjelajah www.storexppen.ph)

Informasi apa yang dikumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya? Teknologi seperti cookie, tag, dan skrip digunakan oleh XP-Pen dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami. Teknologi ini digunakan dalam menganalisis tren, mengelola situs, melacak pergerakan pengguna di sekitar situs web, dan untuk mengumpulkan informasi demografis tentang basis pengguna kami secara keseluruhan. Kami mungkin menerima laporan berdasarkan penggunaan teknologi ini oleh perusahaan-perusahaan ini secara individu maupun agregat.

File Log: Seperti kebanyakan situs web, kami mengumpulkan informasi tertentu dan menyimpannya dalam file log. Informasi ini dapat mencakup alamat protokol Internet (IP), jenis browser, penyedia layanan Internet (ISP), halaman rujukan/keluar, sistem operasi, cap tanggal/waktu, dan/atau data aliran klik. Kami tidak menautkan data yang dikumpulkan secara otomatis ini ke informasi lain yang kami kumpulkan tentang Anda.

Periklanan: Kami bermitra dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami untuk menampilkan iklan di situs web kami atau untuk mengelola iklan kami di situs lain. Penyedia Layanan Pihak Ketiga kami dapat menggunakan teknologi seperti cookie untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di situs ini dan situs lain untuk memberi Anda iklan berdasarkan aktivitas dan minat penelusuran Anda. 

Dengan siapa kami membagikan informasi Anda?

Kami tidak menjual informasi pribadi apa pun kepada pihak ketiga.

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda sesekali kepada pihak ketiga (seperti yang dijelaskan di bawah) untuk menyediakan produk atau layanan yang Anda minta.

Pengungkapan dapat dilakukan kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan perusahaan afiliasi yang tercantum dalam bagian di bawah ini. Dalam setiap kasus yang dijelaskan dalam sekte ini, informasi dapat dikaitkan dengan individu tertentu, segera setelah masuk akal untuk mengasumsikan bahwa tujuan pengumpulan informasi pribadi tidak lagi dilakukan dengan penyimpanan informasi pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk hukum, menyelesaikan perselisihan, menegakkan perjanjian kami atau tujuan bisnis lainnya.

Mengakses Fitur lain di Perangkat Anda

Anda memiliki kendali atas informasi Anda!

Mengontrol pengaturan

XP-Pen mengakui bahwa masalah privasi berbeda dari orang ke orang. Oleh karena itu, kami memberikan contoh cara XP-Pen menyediakan bagi Anda untuk memilih membatasi pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, atau pemrosesan informasi pribadi Anda dan mengontrol pengaturan privasi Anda:


Aktifkan/nonaktifkan untuk Program Pengalaman Pengguna dan fungsi Akses Lokasi

Masuk dan keluar dari Akun XP-Pen

Aktifkan/nonaktifkan untuk layanan dan fungsi lain yang berhubungan dengan informasi sensitif atau pribadi

Jika sebelumnya Anda telah menyetujui kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang disebutkan di atas, Anda dapat berubah pikiran kapan saja dengan menulis atau mengirim email kepada kami di nierna@xp-pen.com.

Mengakses, Memperbarui, atau Memperbaiki Informasi Pribadi Anda

Anda berhak untuk meminta akses dan/atau koreksi atas informasi pribadi lainnya yang kami miliki tentang Anda. Ketika Anda memperbarui informasi pribadi Anda, Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas Anda sebelum kami melanjutkan permintaan Anda. Setelah kami memperoleh informasi yang cukup untuk mengakomodasi permintaan Anda untuk mengakses atau memperbaiki informasi pribadi Anda, kami akan melanjutkan untuk menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditetapkan berdasarkan undang-undang perlindungan data Anda yang berlaku.

Kami biasanya menyediakan layanan tersebut secara gratis tetapi berhak untuk membebankan biaya yang wajar untuk permintaan akses data Anda.

Jika Anda ingin meminta akses ke data pribadi Anda yang kami simpan atau jika Anda yakin informasi apa pun yang kami simpan tentang Anda tidak benar atau tidak lengkap, silakan menulis atau mengirim email kepada kami sesegera mungkin di alamat email di bawah ini. Email: sales_cn@xp-pen.com.

XP-Pen dapat menggunakan fasilitas luar negeri yang dioperasikan dan dikendalikan oleh XP-Pen untuk memproses atau mencadangkan informasi pribadi Anda. Saat ini, XP-Pen memiliki pusat data di Amerika Serikat, Taiwan, dan China. Yurisdiksi luar negeri ini mungkin atau mungkin tidak memiliki undang-undang perlindungan data yang secara substansial mirip dengan yurisdiksi asal Anda. Kami dapat mentransfer dan menyimpan informasi pribadi Anda di fasilitas kami di luar negeri. Namun, ini tidak mengubah komitmen kami untuk menjaga informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Aneka ragam

Anak di bawah umur


Kami menganggap tanggung jawab orang tua untuk memantau penggunaan produk dan layanan kami oleh anak-anak mereka. Namun demikian, merupakan kebijakan kami untuk tidak meminta informasi pribadi dari anak di bawah umur atau menawarkan untuk mengirim materi promosi apa pun kepada orang-orang dalam kategori tersebut.

XP-Pen tidak mencari atau bermaksud untuk menerima informasi pribadi apa pun dari anak di bawah umur. Jika orang tua atau wali memiliki alasan untuk meyakini bahwa anak di bawah umur telah memberikan XP-Pen informasi pribadi tanpa persetujuan mereka sebelumnya, harap hubungi kami untuk memastikan bahwa informasi pribadi tersebut dihapus dan anak di bawah umur tersebut berhenti berlangganan layanan XP-Pen yang berlaku.

Urutan Prioritas

Jika Anda telah menyetujui Perjanjian Pengguna kami yang berlaku, dalam hal terjadi inkonsistensi antara Perjanjian Pengguna tersebut dan Kebijakan Privasi ini, Perjanjian Pengguna tersebut yang akan berlaku.

Peraturan pemerintah

Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa Kebijakan Privasi ini mematuhi undang-undang privasi yurisdiksi mana pun dan karenanya, Anda tidak boleh menafsirkan Kebijakan Privasi ini seperti itu.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami menjaga Kebijakan Privasi kami dalam peninjauan rutin dan dapat memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perubahan pada praktik informasi kami. Jika kami membuat perubahan material pada Kebijakan Privasi kami, kami akan memberi tahu Anda melalui email (dikirim ke alamat email yang ditentukan di akun Anda) atau memposting perubahan di semua situs web XP-Pen, sehingga Anda dapat mengetahui informasi tersebut kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya. Perubahan pada Kebijakan Privasi kami akan berlaku sejak tanggal efektif sebagaimana ditetapkan dalam pemberitahuan atau di situs web. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk informasi terbaru tentang praktik privasi kami. Penggunaan produk dan layanan Anda yang berkelanjutan di situs web, ponsel, dan/atau perangkat lain apa pun akan dianggap sebagai penerimaan Kebijakan Privasi yang diperbarui. Kami akan meminta persetujuan baru Anda sebelum kami mengumpulkan lebih banyak informasi pribadi dari Anda atau ketika kami ingin menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan baru.

Apakah saya harus menyetujui syarat dan ketentuan pihak ketiga?

Kebijakan Privasi kami tidak berlaku untuk produk dan layanan yang ditawarkan oleh pihak ketiga. Produk dan layanan XP-Pen dapat mencakup produk, layanan, dan tautan pihak ketiga ke situs web pihak ketiga. Saat Anda menggunakan produk atau layanan tersebut, mereka juga dapat mengumpulkan informasi Anda. Untuk alasan ini, kami sangat menyarankan agar Anda membaca kebijakan privasi pihak ketiga karena Anda telah meluangkan waktu untuk membaca kebijakan kami. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat mengontrol bagaimana pihak ketiga menggunakan informasi pribadi yang mereka kumpulkan dari Anda. Kebijakan Privasi kami tidak berlaku untuk situs lain yang tertaut dari layanan kami.

Berikut adalah persyaratan pihak ketiga dan kebijakan privasi yang berlaku saat Anda menggunakan produk khusus ini:

Dengan menggunakan PayPal atau layanan check-out pihak ketiga lainnya untuk menyelesaikan dan membayar pesanan Anda, Anda menyetujui kebijakan privasi penyedia layanan check-out pihak ketiga akan berlaku untuk informasi yang Anda berikan di situs web mereka.

Media Sosial (Fitur) dan Widget


Situs web kami menyertakan fitur media sosial, seperti tombol Suka Facebook dan Widget, seperti tombol Bagikan ini atau program mini interaktif yang berjalan di situs kami. Fitur-fitur ini dapat mengumpulkan alamat IP Anda, halaman mana yang Anda kunjungi di situs kami, dan dapat mengatur cookie untuk mengaktifkan Fitur agar berfungsi dengan baik. Fitur media sosial dan Widget dihosting oleh pihak ketiga atau dihosting langsung di situs web kami. Interaksi Anda dengan Fitur ini diatur oleh kebijakan privasi perusahaan yang menyediakannya.

Sistem Masuk Tunggal

Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin dapat masuk ke situs web kami menggunakan layanan masuk seperti Facebook Connect atau penyedia Open ID. Layanan ini akan mengautentikasi identitas Anda, memberi Anda pilihan untuk membagikan informasi pribadi tertentu (seperti nama dan alamat email Anda) dengan kami, dan mengisi formulir pendaftaran kami sebelumnya. Layanan seperti Facebook Connect memberi Anda opsi untuk memposting informasi tentang aktivitas Anda di situs web ini ke halaman profil Anda untuk dibagikan dengan orang lain dalam jaringan Anda.


Hubungi XP-Pen

Untuk mengajukan klaim berdasarkan Privasi ini, hubungi XP-Pen di:

WEBSITE: http://www.xp-pen.com/

EMAIL: service@xp-pen.com /nierna@xp-pen.com

Handphone: +8618320664319

* Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Silakan hubungi reseller XP-Pen resmi untuk informasi kontak terbaru.


GRATIS ONGKIR

Kami menawarkan pengiriman gratis

PEMBAYARAN YANG AMAN

Informasi pembayaran Anda diproses dengan aman

DUKUNGAN TEKNOLOGI

service@xp-pen.com

GARANSI 18 BULAN

Garansi 18 bulan hanya untuk official ID-store

GRATIS ONGKIR
Kami menawarkan pengiriman gratis
PEMBAYARAN YANG AMAN
Informasi pembayaran Anda diproses dengan aman
DUKUNGAN TEKNOLOGI
service@xp-pen.com
GARANSI 18 BULAN
Garansi 18 bulan hanya untuk official ID-store

Follow us on

Follow us on

(Indonesia Official Store)

Copyright© 2021 HANVON UGEE (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED All Rights Reserved.