Choose your country or region
Help & Support>LAYANAN PELANGGAN >Kebijakan pengembalian

Kebijakan pengembalian

Kami menghargai kepentingan Anda. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pengalaman XP-Pen, cukup ikuti pengembalian 2 langkah kami.


2 Langkah proses pengembalian:

2 Langkah proses pengembalian

Langkah 1: Hubungi dukungan pelanggan di +8618320664319, Senin-Jumat 10:00 hingga 17:00 p.s.t

Atau Email kami di nierna@xp-pen.com (direkomendasikan)

Langkah 2: Kirim barang kembali melalui pengiriman termurah ke tempat yang ditentukan.


Tablet grafis/Tampilan grafis:

Kami dengan senang hati menerima pengembalian dalam waktu 30 hari setelah menerima perangkat.

Produk harus dalam kondisi seperti baru tanpa tanda-tanda penyalahgunaan pelanggan.

Paket penjualan asli dan semua barang yang disertakan harus dikembalikan untuk menerima kredit.


Untuk Aksesoris:

Kami dengan senang hari menerima pengembalian dalam waktu 30 hari sejak produk diterima.


Pengembalian dengan masalah kualitas:

Harap berikan informasi berikut dalam waktu 30 hari (dari tanggal pembelian) untuk meminta pengembalian/pengembalian dana:

A. Nomor seri produk (di bagian belakang unit);

B. Nomor pesanan produk;

C. Sebuah video atau beberapa gambar yang dapat menunjukkan masalah dengan jelas.


Pengembalian tanpa masalah kualitas:

A. Jika masih baru tanpa dibuka, maka biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh pembeli dalam waktu 30 hari (sejak tanggal pembelian).

B. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda beli atau jika Anda memiliki beberapa pandangan subjektif lainnya setelah menggunakan, penyusutan 10-20% dan biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh pembeli dalam waktu 30 hari (sejak tanggal pembelian).


Hubungi Kami

Toko online : www.xp-pen.com

Untuk dukungan teknikal : service@xp-pen.com

Untuk dukungan pesanan : nierna@xp-pen.com


GRATIS ONGKIR

Kami menawarkan pengiriman gratis

PEMBAYARAN YANG AMAN

Informasi pembayaran Anda diproses dengan aman

DUKUNGAN TEKNOLOGI

service@xp-pen.com

GARANSI 18 BULAN

Garansi 18 bulan hanya untuk official ID-store

GRATIS ONGKIR
Kami menawarkan pengiriman gratis
PEMBAYARAN YANG AMAN
Informasi pembayaran Anda diproses dengan aman
DUKUNGAN TEKNOLOGI
service@xp-pen.com
GARANSI 18 BULAN
Garansi 18 bulan hanya untuk official ID-store

Follow us on

Follow us on

(Indonesia Official Store)

Copyright© 2021 HANVON UGEE (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED All Rights Reserved.