Kebijakan Pengiriman

Kebijakan Pengiriman

XP-Pen menggunakan beberapa metode untuk pengiriman produk. Kami merekomendasikan metode pengiriman tertentu untuk produk yang berbeda, berdasarkan berat atau ukuran, untuk memberi pelanggan kami harga yang paling dapat diandalkan dan kompetitif yang tersedia. 

Semua pesanan tunduk pada periode pemrosesan dua hingga tiga hari sebelum pengiriman. XP-Pen menggunakan jasa kurir terbaik dalam bisnis ini, tetapi kami tidak dapat menawarkan layanan pengiriman pada hari yang sama atau jaminan pengiriman semalam atau hari ke-2.

Saat ini kami hanya dapat menerima pesanan dan pengiriman ke Indonesia.(dikirim oleh J&T atau ninja.)

Paket dikirim dari gudang Tangerang, dikirim dalam waktu 2-3 hari kerja, Paket Anda akan tiba dalam 2-10 hari kerja, dari tanggal paket Anda dikirim.

Jika produk yang Anda pesan habis di gudang Tangerang, kami akan memberi tahu Anda melalui email, jika Anda bersedia menerima pengiriman dari China, kami akan mengirimkannya dalam waktu 2-3 hari kerja, Paket Anda akan tiba dalam 10-30 hari kerja, dari tanggal paket Anda dikirim.

Tentang Pre-order, kami akan mengirimkan sesuai dengan tanggal yang dijanjikan, silakan periksa deskripsi acara di halaman produk untuk tanggal pengiriman yang spesifik.

(Perhatikan bahwa akhir pekan dan hari libur dapat terjadi penundaan pengiriman.)

Cara Mempercepat Pengiriman Pesanan Anda

Hindari keterlambatan pengiriman dengan menyertakan alamat lengkap Anda, termasuk nama perusahaan jika ada, nomor suite, nomor apartemen, nomor lantai, nomor gedung, dll., dan nomor telepon yang valid.

Kami menggunakan sistem verifikasi alamat pihak ketiga, jadi harap masukkan informasi alamat Anda persis seperti yang tertera pada laporan tagihan kartu kredit Anda. Informasi yang salah dapat menyebabkan keterlambatan dalam pemrosesan atau pengiriman pesanan Anda.

Jika pesanan Anda dikembalikan ke XP-Pen karena tidak terkirim dari mitra pengiriman kami, Anda harus melakukan pemesanan baru. Silakan hubungi Dukungan Pelanggan untuk menyelesaikan pembayaran Anda. Email kami di nierna@xp-pen.com

Hemat waktu dan hindari frustrasi dengan memasukkan informasi alamat di kotak yang sesuai dan dengan memeriksa ulang kesalahan ketik dan kesalahan lainnya.

Pemrosesan Pesanan oleh XP-Pen

Gudang kami memproses pesanan Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur.

Pengiriman Tidak Dapat Dikembalikan

Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan. Biaya pengiriman mencakup layanan yang diberikan oleh operator dan tidak akan dikembalikan jika barang dikembalikan dengan alasan apapun.

Mengenai ongkos kirim, menurut provinsi dan berat produk yang berbeda, Biaya pengiriman yang harus dibayar untuk setiap pesanan berbeda.

Silakan periksa biaya pengiriman spesifik untuk setiap provinsi.

Bagaimana menghitung biaya pengiriman pesanan Anda?

Misal: produk yang anda beli adalah Artist 12 2nd gen (Berat Artist 12 2nd gen adalah 2kg), dan alamat anda pilih BALI

Ongkos kirim = berat produk x ongkos kirim per kilogram per provinsi = 2 x Rp11,000 = Rp22,000.

Anda dapat memeriksa biaya pengiriman tertentu di halaman checkout. Jika Anda menemukan bahwa ada kesalahan dalam biaya pengiriman, Anda dapat menghubungi kami dan kami akan segera mengubahnya.（Menurut aturan perhitungan perusahaan logistik, unit perhitungan minimum untuk setiap paket adalah 1 kg, kurang dari 1kg akan menjadi dihitung 1kg）